Este curso proporciona a empleados y gerentes estrategias esenciales para gestionar eficazmente las consultas de los medios de comunicación durante emergencias con materiales peligrosos (hazmat). Aprenderás a comunicarte de manera profesional, evitar la desinformación y respaldar la respuesta oficial de tu empresa.
Temas clave:
- El papel de los medios de comunicación en situaciones de emergencia y la importancia de una comunicación adecuada.
- Responsabilidades de un Oficial de Información Pública (PIO) en la gestión de consultas de los medios.
- Mejores prácticas para los empleados cuando son abordados por reporteros en una crisis.
- Riesgos de la desinformación, la especulación y los comentarios fuera de registro.
- Cómo dirigir las consultas de los medios a los representantes designados de la empresa.
- La importancia de las relaciones proactivas con los medios, incluyendo la comunicación y capacitación previas a la crisis.
- Estrategias para mantener la credibilidad de la empresa y proteger su reputación.
Al finalizar el curso, habrás aprendido:
- Cómo responder adecuadamente a las consultas de los medios sin comprometer la integridad de la empresa.
- El papel de un PIO y cómo se deben manejar las relaciones con los medios en una emergencia.
- Por qué la especulación, los rumores y las declaraciones no oficiales pueden perjudicar a una organización.
- La importancia de mantener la confidencialidad y dirigir a los medios a los canales adecuados.
- Cómo contribuir a una respuesta profesional y unificada de la empresa en situaciones de crisis.
Este curso te proporcionará las herramientas necesarias para interactuar con los medios de manera efectiva, asegurando que tu organización maneje la comunicación de emergencia con claridad, profesionalismo y credibilidad.