Este curso brinda una capacitación esencial para gerentes y supervisores en la prevención de la violencia laboral, en cumplimiento con el Proyecto de Ley del Senado de California 553. Los participantes aprenderán a reconocer señales de advertencia, aplicar técnicas de desescalada, implementar planes de prevención de violencia laboral y garantizar un entorno de trabajo seguro.
Aspectos destacados del curso:
- Comprensión de la violencia en el lugar de trabajo, incluyendo amenazas físicas, verbales y psicológicas.
- Identificación de fuentes potenciales de violencia, como amenazas externas, conflictos internos y delitos comerciales.
- Reconocimiento de señales de comportamiento agresivo, como cambios de humor, actitud defensiva y amenazas.
- Diferenciación entre amenazas veladas, condicionales y directas.
- Desarrollo e implementación de un Plan de Prevención de la Violencia en el Trabajo.
- Aseguramiento del cumplimiento con la legislación de California sobre prevención de violencia laboral.
- Establecimiento de procedimientos para reportar incidentes violentos y preocupaciones de los empleados.
- Manejo de situaciones con tiradores activos y planificación de respuesta ante emergencias.
- Técnicas de desescalada para resolver conflictos antes de que se intensifiquen.
- Requisitos de capacitación y mantenimiento de registros en la prevención de la violencia laboral.
Al finalizar este curso, habrás aprendido:
- Cómo identificar y abordar los riesgos de violencia en el lugar de trabajo.
- Técnicas para desescalar conflictos y responder ante incidentes violentos.
- Los componentes clave de un Plan de Prevención de la Violencia en el Trabajo y tu rol en su implementación.
- Cómo garantizar que los empleados se sientan seguros al reportar comportamientos agresivos.
- Las responsabilidades legales y normativas bajo la ley de California para mantener un entorno laboral libre de violencia.