La violencia en el lugar de trabajo puede ocurrir en cualquier entorno, incluyendo oficinas, donde los conflictos y el estrés pueden escalar en comportamientos agresivos o violentos. Este curso analiza los distintos tipos de violencia laboral, cómo reconocer señales de advertencia y las mejores prácticas para prevenir y responder ante situaciones de violencia en entornos de oficina.
Aspectos destacados del curso:
- Comprensión de la violencia laboral, incluyendo abuso físico, verbal y emocional.
- Identificación de fuentes comunes de violencia en el trabajo, tanto internas como externas.
- Reconocimiento de señales tempranas de comportamiento agresivo y posible violencia.
- Estrategias de resolución de conflictos para desescalar situaciones tensas.
- Procedimientos adecuados para reportar amenazas, acoso e incidentes violentos.
- Pautas para manejar situaciones de emergencia, incluyendo escenarios con tiradores activos.
- Importancia de los programas de prevención de la violencia laboral y las responsabilidades del empleador.
Al finalizar este curso, habrás aprendido:
- Cómo identificar y responder ante amenazas de violencia laboral en un entorno de oficina.
- Técnicas de resolución de conflictos para mantener un ambiente laboral seguro y respetuoso.
- Los procedimientos correctos para reportar y documentar comportamientos agresivos.
- Mejores prácticas para mantenerse seguro en situaciones de alto riesgo, incluyendo incidentes violentos.
- Cómo contribuir y apoyar un programa de prevención de la violencia en el lugar de trabajo.